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Die Administrations-Suite für kleine IT Service Provider

HOMER ist gemacht für IT Service Provider mit dem Fokus auf ''managed services'' und modernes, wiederkehrendes Business

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Support & Ticketing

Macht es Euren Kunden leicht, mit Euch in Kontakt zu treten. Seid schnell, organisiert und automatisiert mit KI-Unterstützung.

Time Tracking

Trackt mehr und schneller Zeit auf Kunden (und interne) Projekte durch Automatisierung.

Microsoft CSP automation

Stellt Euren Kunden u.a. M365 & Azure Consumption vollautomatisch und innerhalb von Minuten in Rechnung (ALSO, TDSynnex API Integration).

Online Offering

Erstellt und versendet Online Angebote innerhalb kürzester Zeit und schliesse Deals schneller ab, mit Online akzeptieren & unterzeichnen.

Customer Portal

Stellt Euren Kunden ein Kundenportal mit Ticketübersicht, Dokumentation, Verträgen, Live-Projektübersicht und mehr bereit.

AI Powered

ChatGPT hilft, mit Dokumentation, Angeboten und Support super effizient zu sein.

Compliant, Secure and Modern

Basierend auf sicherer, compliant und skalierbarer Technologie und Infrastruktur

Moderne Architektur

Auf der neuesten Hyperscaler-Scale-out-Technologie betrieben, bereit um zu performen

Sicher

Robuste Konstruktion gemäss dem NIST Security Framework

Identity Management

Robustes, modernes Identity Management für Sichere Identites, Berechtigungen und Zugriffe (inkl. MFA, Passwordless, usw.)

Compliance

Unterstützt durch Hyperscaler-Datacenter mit ISO 27001, FINMA-Konformität, etc.

Support & Tickets

Teamwork makes the dream work

Empower your support team

Wir stärken den ''bee hive'' Eurer Organisation und machen ihn zur Zentrale zentralen Ort für Organisation und Effizienz.

Ticketing

Zentrale Entgegennahme und Beantwortung von Tickets per E-Mail (M365), Kundenportal, MS Teams und Telefon.

KI Unterstützt

Lasst die KI Ticket Text für auch erfassen durch prompt oder automatisches analysieren des bestehenden Ticket (inkl. Ticket History).

Time Tracking

Mehr Zeit und schnelleres Tracking durch unterstützenden Automatisierungen.

Endkunden-Portal

Ein Portal für Eure Kunden bietet ihm einen schnellen Überblick über Tickets, Verträge, Dokumentationen, Projekte und mehr.

Live Projects

Vermeidet veraltete und ineffiziente Projekt-Reports: Aktiviert die ''Kundenansicht'' für ausgewählte Projekte, damit der Kunde das Projekt und die Kosten in Echtzeit verfolgen kann.

CRM

Schneller mehr Kunden gewinnen und sie besser kennen

Online Offering

Nutzt Vorlagen und einen leistungsstarken Online-Editor mit KI-Unterstützung, um im Handumdrehen Angebote für Eure Kunden zu erstellen. Der Editor enthält Module für Produkte, Projektpläne, standard Texte, intelligente Texte und mehr. Verfolgt die Angebotsaktivität und lasst die Angebote ohne zusätzlichen Aufwand online und rechtsgültig unterschreiben.

Unternehmen

Führen einer organisierten Lead- und Kundendatenbank.

Personen

Personen erfassen und mit Unternehmen verbinden.

Angebote

Online-Angebot und rechtsverbindliche Unterzeichnung.

Verträge

Wiederkehrende Business aufbauen, verwalten und verrechnen.

Unternehmen

Habt alle Informationen über den Lead oder den Kunden immer zur Hand. Fügt Erinnerungen, Logs, Tags und Sondertarife hinzu, um einen kompetenten Kundenservice in Sales & Account Management aufzubauen.

Vertrag

Baut Euer wiederkehrendes Geschäft mit Verträgen auf, die Ihr z.B. über bexio automatisch fakturieren könnt. Automatisierungen für das Lieferantenreporting inklusive.

Reporting

Automatisierte Rechnungsstellung und Excel-Berichte

Bexio Integration

Unsere Bexio-Integration ermöglicht die automatische Rechnungsstellung für Verträge, Zeiterfassung (inkl. Hardware & Software AddOns) und Microsoft CSP-Consumption, ohne Homer zu verlassen.

Distributor Integrationen

Fakturiert Distributor Verrechnungen wie Microsoft CSP-Consumptions innerhalb von Minuten mit Integrationen der größten CSP-Distributoren wie TDSynnex & ALSO.

Vendor Reports

Automatischer Bericht an Distributoren (z.B. SPLA, Citrix, RedHat etc. Usage).

Excel Reports

Erhalte Rechnungs- und Kundendaten auch über Excel zur weiteren Verwendung (z.B. Import und Rechnungsstellung im bestehenden ERP, falls nicht Bexio).

Automationen & Filter

Archiviere Zeiterfassungsprojekte automatisch nach Rechnungsstellung. Erhalte individuelle Berichte mit Includes & Excludes für unterschiedliche Verwendungszwecke.

Mathias Lutze

Business Development Microsoft at TD SYNNEX

Bei TD Synnex unterstützen wir Tausende von Microsoft Partnern im Licensing Business. Homer hilft Microsoft-Partnern, auf dem Markt wesentlich erfolgreicher zu sein. Homer automatisiert alle Ihre Hauptprozesse, so dass Sie sich auf Ihr Wachstum konzentrieren können und nicht auf Sachbearbeitung und Administration.

Stephan Mahler

CEO ProCloud AG

HOMER ist ein Game Changer für uns als IT Service Provider. Es bringt uns auf ein Automatisierungsniveau in der Abrechnung und Verwaltung wie bisher nur grosse IT Service Provider es haben. Aber auf eine einfach zu bedienende Weise.

Zusätzlich...

Es gibt noch viel mehr. HOMER bietet alle wichtigen Module, um das Tagesgeschäft abzudecken

Dashboard

Lässt Euch die Anzahl der Anfragen an das Support-Team einsehen, Status Messages an Kunden - auf der Grundlage der gebuchten Produkte in ihren Verträgen - senden usw.

Managed Service

Nutzt dieses leistungsstarke Modul, um die Assets der Kunden vollständig zu managen. Inklusive Erinnerungen, Automatisierungen, Notizen und Verantwortlichkeiten.

Dokumentation

Verwendet die Dokumentationen für interne Zwecke oder nutzt das Rechtemanagement, um Dokumentationen für bestimmte Kunden im Kundenportal verfügbar zu machen. Die KI-Integration hilft, Dokumentationen schnell zu schreiben. Zentralisierte Inhalte ermöglichen es, bestimmte Inhalte in allen Dokumentation mit einem Klick zu ändern. Der Editor enthält verschiedene Module wie standard Text, Projektpläne und mehr.

Einstellungen

Verwalten Sie Benutzer, Textvorlagen, Produkte, API-Schnittstellen, Autoresponder usw. an einem Ort.

Dashboard

Lässt Euch die Anzahl der Anfragen an das Support-Team einsehen, Status Messages an Kunden - auf der Grundlage der gebuchten Produkte in ihren Verträgen - senden usw.

Managed Service

Nutzt dieses leistungsstarke Modul, um die Assets der Kunden vollständig zu managen. Inklusive Erinnerungen, Automatisierungen, Notizen und Verantwortlichkeiten.

Dokumentation

Einstellungen

Verwalten Sie Benutzer, Textvorlagen, Produkte, API-Schnittstellen, Autoresponder usw. an einem Ort.

Preise

Monatliche Preise mit jährlicher Vorauszahlung

Starter

14 days free trial

179

CHF/Month

• up to 3 users

Get Started

Plus

14 days free trial

250

CHF/Month

• up to 10 users

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Pro

14 days free trial

399

CHF/Month

• up to 25 users

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Enterprise

• Unlimited Users

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Häufig gestellte Fragen

Wer hat Zugang zu meinen Daten?

Du hast die volle Kontrolle über den Zugriff auf Deine Daten. Wann immer wir Zugang zu Deinen Daten benötigen, um Dir bei der Lösung eines Problems zu helfen, werden wir diesen beantragen.

Wo sind meine Daten gespeichert?

Deine Daten in Homer werden in Schweizer Datencenter gespeichert. Aktuell nutzen wir dafür Microsoft Azure.

Wie sieht es mit Datenschutz, DSGVO, revDSG respektive Compliance Themen aus?

In der Fusszeile findest Du die geltenden Nutzungsbedingungen und die Vereinbarung über die Datenverarbeitung (DPA) und Datenschutzbestimmungen.

Was ist eure Strategie?

Unser Ziel ist es, die marktführende Suite für kleine IT-Dienstleister zu sein. Unser Ansatz ist es, ein leistungsfähiges, aber einfaches und schlankes Tool zu bieten, das Dich möglichst effizient macht.

Wir werden daher nicht jede mögliche Funktion, Checkbox oder Schaltfläche implementieren, sondern sind immer auf der Suche nach den leistungsstarken Dingen, die Dein Leben als kleiner IT-Dienstleister einfacher machen.

Fallen Einrichtungskosten an?

Nein, es ist eine sofort einsatzbereite SaaS-Lösung. Es ist keine manuelle Einrichtung durch uns erforderlich. Außerdem stellen wir kurze Video-Tutorials zur Verfügung, damit Du sofort loslegen und sie mit Deinem Team teilen kannst.

Wie funktioniert der Support?

Du erreichst uns über [email protected] für den Produktsupport oder [email protected] für Sales & Admin Themen, wir helfen Dir gerne weiter.

Gibt es Voraussetzungen oder Anforderungen?

Falls Du das Modul Support & Ticketing verwenden möchtest, benötigst du ein M365 Exchange-Postfach. Dieses wird mit Deinem Support- und Ticketmodul synchronisiert (liest und sendet E-Mails, verschiebt sie ins Archiv usw.).

Falls Du die Rechnungsstellung über bexio nutzen möchtest, benötigst Du ein bexio-Konto, ausserdem gibt es verschiedene Konnektoren (wie uptimerobot, NinjaOne etc.), die optional sind.

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