{"id":181,"date":"2024-03-13T14:17:03","date_gmt":"2024-03-13T14:17:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.homer.center\/privacy-policy\/"},"modified":"2024-03-24T12:12:03","modified_gmt":"2024-03-24T12:12:03","slug":"auftragsverarbeitungsvertrag","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.homer.center\/de\/auftragsverarbeitungsvertrag\/","title":{"rendered":"AVV"},"content":{"rendered":"

Auftragsverarbeitungs-Vertrag (AVV) zwischen dem Kunden als Verantwortlicher (\u201eVerantwortlicher\u201c) und Digital Storm GmbH, S\u00e4gestrasse 50, 5600 Lenzburg als Auftragsverarbeiter (\u201eAuftragsverarbeiter\u201c)<\/span><\/p>\n

1. Anwendungsbereich<\/b><\/span><\/p>\n

a) Sofern der Verantwortliche Personendaten verarbeitet, gelten im Verh\u00e4ltnis zum Auftragsverarbeiter die nachfolgenden Regelungen.<\/span><\/p>\n

2. Pr\u00e4ambel<\/b><\/span><\/p>\n

a) In diesem Auftragsverarbeitungs-Vertrag (AVV) werden die Datenschutzverpflichtungen zwischen den Parteien im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten geregelt.
\nb) Der Auftragsverarbeiter verarbeitet keine personenbezogenen Daten des Verantwortlichen zu irgendwelchen anderen Zwecken als zur Erf\u00fcllung bestehender vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien.
\nc) Der Verantwortliche bleibt der ausschliessliche Verantwortliche f\u00fcr die betreffenden personenbezogenen Daten.<\/span><\/p>\n

3. Datenverarbeitung<\/b><\/span><\/p>\n

3.1 Gegenstand und Zweck<\/b><\/span><\/p>\n

a) Der Auftragsverarbeiter ist ein IT-Dienstleister und betreibt in dieser Funktion eine Software-as-a-Service-L\u00f6sung. Zu Erf\u00fcllung dieser Aufgaben verarbeitet der Auftragsverarbeiter auch personenbezogene Daten des Verantwortlichen. Einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf Cloud-Dienste, Datenhosting und -management, Wartung und Supportdienste.
\nb) Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch den Auftragsverarbeiter ist nur zul\u00e4ssig im Rahmen eines schriftlichen Auftrages des Verantwortlichen. Ein solcher Auftrag kann in Form eines Dienstleistungsvertrages, einer einmaligen Anweisung oder in \u00e4hnlicher Form erteilt werden.<\/span><\/p>\n

3.2 Dauer<\/b><\/span><\/p>\n

a) Diese Vereinbarung gilt solange der Auftragsverarbeiter personenbezogene Daten des Verantwortlichen verarbeitet.<\/span><\/p>\n

3.3 Betroffene Datenkategorien und Personen<\/b><\/span><\/p>\n

a) Im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen k\u00f6nnen folgende Typen und Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden:
\nKundeninformationen:<\/b> Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und andere Kontaktdaten.
\nNutzerdaten:<\/b> Anmeldedaten, Nutzungsdaten, Kommunikationsdaten zwischen Nutzer und Service.
\nKundendaten und Firmeninformationen:<\/b> Verwaltung von Kunden- und Unternehmensdatenbanken, einschlie\u00dflich Kontaktinformationen und Interaktionsdaten.
\nVertragsmanagement:<\/b> Einrichtung und Verwaltung von wiederkehrenden Gesch\u00e4ftsprozessen und automatisierte Rechnungsstellung.
\nSupport- und Ticketing-Daten:<\/b> Erfassung und Verarbeitung von Kundenanfragen und Support-Tickets.
\nZeiterfassung und Projektmanagement:<\/b> Aufzeichnung von Arbeitszeiten und Verwaltung von Projektdaten.
\nFinanzberichterstattung:<\/b> Automatisierte Erstellung von Rechnungen und Berichten, auch \u00fcber Excel f\u00fcr den Import in andere Systeme.
\nKundenportal-Daten:<\/b> Informationen, die im Kundenportal zur Verf\u00fcgung gestellt werden, wie Ticket\u00fcbersichten und Projektfortschritte.
\nDokumentation und Content-Management:<\/b> Erstellung und Verwaltung von Dokumentationen und kundenspezifischen Inhalten.
\nTransaktionsdaten:<\/b> Zahlungsinformationen, Kaufhistorie und Abrechnungsinformationen
\nKommunikationsdaten:<\/b> E-Mail-Verkehr, Chat-Protokolle, Feedback und Bewertungen.
\nTechnische Daten:<\/b> IP-Adressen, Cookies, System- und Ger\u00e4teinformationen.<\/span><\/p>\n

Die Kategorien betroffener Personen umfassen:<\/p>\n

1.<\/span>\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span>Systembenutzer und deren Mitarbeiter (Verantwortlicher)<\/span><\/p>\n

2.<\/span>\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span>Kunden und Nutzer der IT-Service-Provider, die die Software des Verantwortlichen nutzen.<\/span><\/p>\n

3.<\/span>\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span>Mitarbeiter und Vertreter der Kunden, die im Rahmen der beruflichen T\u00e4tigkeiten mit der Software interagieren.<\/span><\/p>\n

4.<\/span>\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span>Potenzielle Kunden, die sich f\u00fcr die Dienstleistungen des Verantwortlichen interessieren oder Informationsmaterial anfordern.<\/span><\/p>\n


\nb) Weitere betroffene Personenkategorien werden im Anhang des individuellen Vertrages aufgelistet.
\nc) Wird kein Anhang zum individuellen Vertrag erstellt, werden vom Auftragsverarbeiter im Rahmen der Auftr\u00e4ge keine weiteren Personendaten verarbeitet.<\/span><\/p>\n

4. Rechte und Pflichten<\/b><\/span><\/p>\n

4.1 Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften zum Datenschutz<\/b><\/span><\/p>\n

a) Der Auftragsverarbeiter ist zur Einhaltung der f\u00fcr den Auftragsverarbeiter und den Verantwortlichen geltenden Gesetze und Vorschriften zum Datenschutz verpflichtet. Der Auftragsverarbeiter muss sicherstellen, dass Handlungen oder Unterlassungen seinerseits nicht zu einer Situation f\u00fchren, in welcher der Verantwortliche gegen irgendwelche Gesetze und Vorschriften zum Datenschutz verst\u00f6sst.<\/span><\/p>\n

4.2 Weisungsgebundenheit<\/b><\/span><\/p>\n

a) Der Auftragsverarbeiter verarbeitet und \u00fcbermittelt die personenbezogenen Daten nur im Einklang mit den dokumentierten Weisungen des Verantwortlichen. Mangels Weisungen des Verantwortlichen, bearbeitet der Auftragsverarbeiter Personendaten ausschliesslich gem\u00e4ss diesem AVV und dem detaillierte Sicherheitskonzept mit den verwendeten technischen und organisatorischen Massnahmen.
\nb) Der Verantwortliche alleine entscheidet \u00fcber die L\u00f6schung und Berichtigung der personenbezogenen Daten sowie \u00fcber die Ausk\u00fcnfte an Betroffene.
\nc) Werden personenbezogene Daten aufgrund gesetzlicher Vorschriften und entgegen der Weisung des Verantwortlichen verarbeitet, ist der Auftragsverarbeiter verpflichtet, den Verantwortlichen vorg\u00e4ngig \u00fcber die betreffende Verarbeitung und rechtm\u00e4ssigkeit der Bearbeitung zu informieren, sofern dem nicht ein wichtiges \u00f6ffentliches Interesse entgegensteht.<\/span><\/p>\n

4.3 Vertrauliche Informationen und Sicherheit<\/b><\/span><\/p>\n

a) Der Auftragsverarbeiter stellt sicher, dass die zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten befugten Personen (z.B. Mitarbeiter, Subunternehmer, etc.) sich vertraglich zur Wahrung der Vertraulichkeit und Sicherheit verpflichtet haben oder einer geeigneten gesetzlichen Vertraulichkeits- und Sicherheitsverpflichtung unterliegen. Bei Standardprodukten von Drittherstellern geltend f\u00fcr den Kunden die spezifischen Datenschutzbestimmungen des Drittherstellers direkt zwischen dem Kunden und dem Dritthersteller.
\nb) Personenbezogene Daten werden als vertrauliche Informationen verwahrt und behandelt. Im Rahmen der Vermittlung und dem Management von Standardprodukten oder anderen Produkten von Drittherstellern m\u00fcssen Personendaten des Kunden bzw. seiner Mitarbeiter jedoch an Dritthersteller weitergegeben werden. Die Bearbeitung durch die Dritthersteller wird durch deren Datenschutzbestimmungen geregelt. Der Kunde bzw. seine Mitarbeiter autorisieren den Auftragsverarbeiter ausdr\u00fccklich, Zustimmungserkl\u00e4rungen zu Datenschutzerkl\u00e4rungen von Drittherstellern im Namen des Kunden bzw. seiner Mitarbeiter abzugeben.<\/span><\/p>\n

4.4 Technische und organisatorische Massnahmen<\/b><\/span><\/p>\n

a) Der Auftragsverarbeiter ergreift die gesetzlich erforderlichen technischen und organisatorischen Massnahmen (TOM) zur Gew\u00e4hrleistung der Sicherheit der personenbezogenen Daten und deren Verarbeitung.
\nb) Die technischen und organisatorischen Massnahmen m\u00fcssen unter Ber\u00fccksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umst\u00e4nde und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeit und Schwere des Risikos f\u00fcr die Rechte und Freiheiten nat\u00fcrlicher Personen, ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau gew\u00e4hrleisten.
\nc) Die zu treffenden Massnahmen schliessen gegebenenfalls unter anderem Folgendes ein:<\/span><\/p>\n

\u00a7 Pseudonymisierung und Verschl\u00fcsselung personenbezogener Daten
\n\u00a7 F\u00e4higkeit, die Vertraulichkeit, Integrit\u00e4t, Verf\u00fcgbarkeit und Belastbarkeit der Systeme und Dienste im Zusammenhang mit der Verarbeitung auf Dauer sicherzustellen
\n\u00a7 die F\u00e4higkeit, die Verf\u00fcgbarkeit der personenbezogenen Daten und den Zugang zu ihnen bei einem physischen oder technischen Zwischenfall rasch wiederherzustellen
\n\u00a7 ein Verfahren zur regelm\u00e4ssigen \u00dcberpr\u00fcfung, Bewertung und Evaluierung der Wirksamkeit der technischen und organisatorischen Massnahmen zur Gew\u00e4hrleistung der Sicherheit der Verarbeitung<\/span><\/p>\n

d) Der Auftragsverarbeiter stellt dem Verantwortlichen auf Anfrage das detaillierte Sicherheitskonzept mit den verwendeten technischen und organisatorischen Massnahmen zur Verf\u00fcgung und gew\u00e4hrleistet mit diesen Massnahmen die Einhaltung dieser Vereinbarung.<\/span><\/p>\n

4.5 Sub-Auftragsverarbeiter (Subunternehmer)<\/b><\/span><\/p>\n

a) Der Verantwortliche erteilt dem Auftragsverarbeiter hiermit eine allgemeine Genehmigung, Sub-Auftragsverarbeiter mit der Verarbeitung zu beauftragen. Der Auftragsverarbeiter stellt sicher, dass er einen Vertrag mit dem Sub-Auftragsverarbeiter geschlossen hat, der die Einhaltung dieser Vereinbarung und der darin erw\u00e4hnten Rechte und Pflichten gew\u00e4hrleistet.
\nb) Handelt es sich um einen Sub-Auftragsverarbeiter aus einem Drittland, ist zus\u00e4tzlich durch den Auftragsverarbeiter sicherzustellen, dass ein ad\u00e4quates Datenschutzniveau zur Schweiz bzw. der EU besteht, indem EU Standardklauseln abgeschlossen werden oder eine Swiss-U.S. Privacy Shield Zertifizierung besteht.
\nc) Kommt der Sub-Auftragsverarbeiter seinen Datenschutzpflichten nicht nach, so haftet der erste Auftragsverarbeiter gegen\u00fcber dem Verantwortlichen f\u00fcr die Einhaltung der Pflichten jenes Sub-Auftragsverarbeiters.<\/span><\/p>\n

4.6 Melde- und Unterst\u00fctzungspflicht bei Datenschutzverletzungen<\/b><\/span><\/p>\n

a) Bei Eintritt oder bei Verdacht auf Verst\u00f6sse gegen den Datenschutz und insbesondere bei Datenverlust oder anderen Unregelm\u00e4ssigkeiten bei der Verarbeitung personenbezogener Daten muss der Auftragsverarbeiter den Verantwortlichen unverz\u00fcglich informieren.
\nb) Die Meldung \u00fcber eine Datenschutzverletzung enth\u00e4lt sinngem\u00e4ss die erforderlichen Angaben:<\/span><\/p>\n

\u00a7 Beschreibung der Art der Datenschutzverletzung
\n\u00a7 Kategorien und ungef\u00e4hre Anzahl der betroffenen Personen
\n\u00a7 Kategorien und ungef\u00e4hre Anzahl der betroffenen personenbezogenen Datens\u00e4tze
\n\u00a7 Kontaktdaten einer Person des Auftragsverarbeiters, bei der weitere Informationen erh\u00e4ltlich sind
\n\u00a7 Beschreibung der wahrscheinlichen Auswirkungen der Datenschutzverletzung
\n\u00a7 Beschreibung der Massnahmen, die bereits getroffen wurden oder noch getroffen werden<\/span><\/p>\n

c) Der Auftragsverarbeiter unterst\u00fctzt den Verantwortlichen bei der Bearbeitung von Datenschutzverletzungen und stellt ihm s\u00e4mtliche notwendigen Informationen zur Verf\u00fcgung.<\/span><\/p>\n

4.7 Unterst\u00fctzungspflicht bei Betroffenenrechten<\/b><\/span><\/p>\n

a) F\u00fcr die Umsetzung der Betroffenenrechte ist der Verantwortliche zust\u00e4ndig. Der Auftragsverarbeiter leitet allf\u00e4llige Anfragen umgehend an den Verantwortlichen weiter.
\nb) Der Auftragsverarbeiter unterst\u00fctzt den Verantwortlichen bei der Wahrnehmung der Betroffenenrechte unentgeltlich.
\nc) Der Auftragsverarbeiter setzt insbesondere geeignete technische und organisatorische Massnahmen ein, damit der Verantwortliche die erforderlichen Informationen einfach, rasch, m\u00f6glichst selbst\u00e4ndig und in einem g\u00e4ngigen Format beziehen sowie personenbezogenen Daten ver\u00e4ndern und l\u00f6schen kann.
\nd) Anweisungen des Verantwortlichen in Bezug auf die Berichtigung, L\u00f6schung und\/oder Aktualisierung personenbezogener Daten sind durch den Auftragsverarbeiter stets zu befolgen.<\/span><\/p>\n

4.8 Weitere Unterst\u00fctzungspflichten<\/b><\/span><\/p>\n

a) Unter Ber\u00fccksichtigung der Art der Verarbeitung und der ihm zur Verf\u00fcgung stehenden Informationen unterst\u00fctzt der Auftragsverarbeiter den Verantwortlichen auf Anfrage bei der Einhaltung seiner datenschutzrechtlichen Pflichten, namentlich bei der Umsetzung der technischen und organisatorischen Massnahmen, den Meldepflichten und einer allf\u00e4lligen Datenschutz-Folgenabsch\u00e4tzung.<\/span><\/p>\n

4.9 R\u00fcckgabe und L\u00f6schung nach Abschluss<\/b><\/span><\/p>\n

a) Nach Abschluss der Erbringung der Verarbeitungsleistungen muss der Auftragsverarbeiter alle personenbezogenen Daten inkl. s\u00e4mtlicher Kopien nach Wahl des Verantwortlichen entweder unwiderruflich l\u00f6schen oder zur\u00fcckgeben, sofern dem keine gesetzlichen Verpflichtungen entgegenstehen.<\/span><\/p>\n

4.10 Duldung von Kontrollen des Verantwortlichen<\/b><\/span><\/p>\n

a) Der Auftragsverarbeiter ist verpflichtet dem Verantwortlichen alle erforderlichen Informationen zum Nachweis der Einhaltung der in dieser Vereinbarung niedergelegten Pflichten zur Verf\u00fcgung zu stellen und die Durchf\u00fchrung von \u00dcberpr\u00fcfungen \u2013 einschliesslich Inspektionen \u2013 des Verantwortlichen oder einem anderen von diesem beauftragten Pr\u00fcfer zu erm\u00f6glichen und dazu beizutragen. Die internen und externen Kosten, des Auftragsverarbeiters f\u00fcr die Zusammenstellung der Informationen und einer \u00dcberpr\u00fcfung, tr\u00e4gt der Kunde.<\/span><\/p>\n

4.11 Weitere Mitteilungspflichten<\/b><\/span><\/p>\n

a) Der Auftragsverarbeiter informiert den Verantwortlichen unverz\u00fcglich, falls er der Auffassung ist, dass eine Weisung gegen geltende Datenschutzbestimmungen verst\u00f6sst.<\/span><\/p>\n

5. \u00c4nderungen dieser Vereinbarung<\/b><\/span><\/p>\n

a) Dieser AVV gilt zusammen mit dem individuellen Vertrag (falls vorhanden) und den AGB der Digital Storm GmbH in der jeweils online publizierten Fassung.
\nb) Digital Storm ist berechtigt, den vorliegenden AVV und Dienste jederzeit anzupassen, soweit Digital Storm dies aus technischen Gr\u00fcnden oder aufgrund der Marktentwicklung bzw. Bedingungen von Lieferanten oder aufgrund von regulatorischen Rahmenbedingungen f\u00fcr sinnvoll erachtet und dadurch die Interessen des Kunden \u2013 insbesondere die Angemessenheit von Leistung und Gegenleistung \u2013 nicht zu einem Missverh\u00e4ltnis werden.<\/span><\/p>\n

6. Abschliessende Bestimmungen<\/b><\/span><\/p>\n

a) Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der \u00fcbrigen Vereinbarung nicht ber\u00fchrt. Die unwirksame Bestimmung soll durch eine m\u00f6glichst dieser Bestimmung nahekommende und wirksame Bestimmung ersetzt werden. Dasselbe gilt auch f\u00fcr allf\u00e4llige Vertragsl\u00fccken.
\nb) Die Definitionen der verwendeten Begriffe sind gem\u00e4ss dieser Vereinbarung auszulegen. Sollten Unklarheiten bez\u00fcglich einer Definition bestehen, so gelten je nach Geltungsbereich sinngem\u00e4ss die Definitionen der EU Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG).
\nc) Die unterzeichnende Person best\u00e4tigt geh\u00f6rig bevollm\u00e4chtigt zu sein, die Vertragspartei zu vertreten.
\nd) Diese Vereinbarung ist nach Schweizerischem materiellem Recht auszulegen mit Ber\u00fccksichtigung der Rechtsprechung der DSGVO.
\ne) Gerichtsstand bei Streitigkeiten ist der Hauptsitz der Digital Storm<\/span><\/p>\n

V 1.0 (24.03.24)<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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